Mobile Marketing: Impacto da estratégia nas empresas
O que é o mobile marketing?
O mobile marketing é uma estratégia que oferece às marcas uma oportunidade de se conectarem com os consumidores a partir de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, de forma direta e personalizada.
As estratégias de mobile marketing podem incluir notificações de uma aplicação de compras, mensagens promocionais via WhatsApp, anúncios em aplicações móveis, entre outras ações. O objetivo é proporcionar uma experiência relevante e conveniente para o utilizador, estabelecendo uma comunicação eficaz entre a marca e o seu público-alvo.
Os smartphones tornaram-se uma parte essencial do dia a dia da maioria dos portugueses, sendo utilizados para diversas atividades, incluindo compras. Além disso, o mobile marketing oferece outras vantagens para as empresas, tais como:
Por que é que se deve investir no mobile marketing?
1 – Redução de custos
As campanhas desenvolvidas em digital têm despesas mais baixas do que as aplicadas no offline. Existem ferramentas com custo acessível e até gratuitas, além da possibilidade de tráfego orgânico.
2 – Maior alcance de clientes
Com a elevada utilização dos dispositivos móveis pelos consumidores, as empresas conseguem alcançar um número maior de pessoas neste espaço. A segmentação dos anúncios contribui para uma abordagem mais precisa das ações, aumentando as chances de conversão.
3 – Melhoria no diálogo com os clientes
O móvel permite uma comunicação mais eficiente com os clientes. As redes sociais e outros canais de interação facilitam o envolvimento e a troca de informações entre a marca e os utilizadores.
4 – Oportunidade de segmentação geográfica
É possível direcionar anúncios para utilizadores localizados numa determinada região, permitindo uma abordagem mais direcionada e relevante.
5 – Melhor aproveitamento das aplicações
O mobile marketing pode ser aplicado no desenvolvimento e promoção de aplicações exclusivas.
Exemplos de ações que as empresas podem realizar com o mobile marketing
1 – Bluetooth
As marcas podem explorar o marketing de proximidade utilizando o Bluetooth. É possível enviar vales de desconto, informações sobre o estabelecimento ou divulgar novos produtos para clientes próximos.
2 – Redes Sociais
O Instagram e o WhatsApp são plataformas populares para interação com os utilizadores e também oferecem ferramentas de anúncios e vendas.
3 – QR Code
O uso do QR code nas ações de mobile marketing permite criar uma experiência interativa e completa para os consumidores. É possível direcionar os utilizadores para vídeos explicativos, por exemplo.
4 – Aplicações
As aplicações oferecem a possibilidade de envio de notificações, interação por meio de uma plataforma exclusiva da marca e compras diretamente na app.
Campanhas que se destacaram no mobile marketing
Muitas empresas têm desenvolvido campanhas inovadoras no mobile marketing. Aqui estão alguns exemplos de ações que se destacaram nos últimos anos:
1 – Burger King
A campanha “#BugKing” da Burger King incentivou os consumidores a partilhar bugs em jogos usando a hashtag da ação. Em troca, recebiam descontos. Esta campanha exemplifica como o mobile marketing pode ser usado para envolver os clientes de forma criativa e interativa.
2 – Renner
A Renner utilizou o QR code e as redes sociais para divulgar uma coleção de t-shirts interativas inspiradas no universo de League of Legends. Os utilizadores podiam aceder a filtros exclusivos nos stories do instagram através do QR code nas peças.
3- iFood
As notificações push do iFood são um exemplo de como o mobile marketing funciona na prática. A marca envia microtextos descontraídos e humanizados para incentivar as compras através da aplicação.
O mobile marketing é essencial para as empresas alcançarem e envolverem o seu público-alvo de forma eficaz na era digital. As ações devem ir ao encontro dos objetivos de comunicação da marca.
David Guerreiro
Estágio Curricular em Marketing
